Garantia Produselor

Vânzătorul este obligat să livreze Clientului un produs fără defecte.

Produsele beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor.

Produsele sunt noi, in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte. Toate produsele sunt insotite de certificatele de garantie emise de catre NALP-TECH SRL.

Garantia de conformitate se acorda pentru clientii persoane fizice conform prevederilor  legale: OG21/1992; HG449/2003; HG457/2003; HG1514/2003 pentru produsele comercializate  conform duratei de viata a produselor.

Pentru produsele cu componente electronice se acorda si garantie comerciala (tehnica) specificata in formularul de garantie. In cazul defectelor aparute in timpul duratei termenului de garantie comerciala de 14 zile, produsul va fi depanat sau inlocuit de catre noi. 

Produsele defecte trebuie sa fie insotite de dovada scrisa a cumpararii (factura, chitanta, bon fiscal), certificate de garantie in original si de o descriere a problemei observate, alaturi de ambalajul original si de toate accesoriile incluse initial in pachet.

Termenul de garantie se prelungeste cu timpul scurs de la data inregistrarii reclamatiei si primirii produsului in service pana la data efectuarii reparatiei.

Vânzătorul răspunde la reclamație fără întârziere, dar nu mai târziu de 14 zile calendaristice Clientul depunerea acesteia. În cazul în care Vânzătorul nu răspunde în termenul menționat mai sus, înseamnă că Vânzătorul a recunoscut reclamația ca fiind justificată.
 

Garantia nu se acorda in urmatoarele situatii:

•    Produsele sunt deteriorate din cauza unei exploatari necorespunzatoare, abuzive, sau intretinerii improprii.
•    Daca un produs este folosit in alte scopuri decat cel pentru care a fost proiectat si este adus la reparat in garantie se va examina starea lui, vom identifica motivul defectarii si va vom raspunde.
•    Daca s-au executat interventii asupra produsului de catre o persoana neautorizata.
•    Produsul prezinta daune provocate de intemperii, incendii, cutremure, tensiuni electrice accidentale.
•    Garantia nu se acorda produsului deteriorat in urma unei lovituri.
•    Garantia nu se acorda in cazul in care se constata ca defectele sunt din vina utilizatorului.
•    Clientul va suporta costurile expeditiilor tur-retur plus cheltuielile de diagnosticare in cazul oricarei solicitari nefondate.